Politique de confidentialité
Chez Moccati, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles.
La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations personnelles dans certaines circonstances. Elle décrit également les mesures que nous prenons pour garantir la confidentialité de vos données ainsi que les choix dont vous disposez concernant leur collecte, leur utilisation et leur divulgation.
En visitant directement notre site ou en y accédant par l'intermédiaire d'un autre site Internet, vous reconnaissez avoir pris connaissance des pratiques décrites dans cette politique.
La protection de vos données personnelles est très importante pour nous. Votre nom et les autres informations vous concernant sont utilisés conformément aux dispositions de la présente politique de confidentialité.
Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la gestion de nos échanges et de nos transactions avec vous, ou celles qui présentent un intérêt direct pour les services que nous proposons.
Vos données sont conservées conformément à la législation applicable et uniquement pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Vous pouvez consulter notre site sans fournir de données personnelles. Votre identité reste anonyme pendant votre navigation, sauf si vous disposez d'un compte personnel sur notre site et que vous vous y connectez à l'aide de votre identifiant et de votre mot de passe.
1. Les informations que nous collectons
Nous pouvons être amenés à collecter certaines de vos informations personnelles lorsque vous souhaitez passer une commande sur notre boutique.
Nous collectons, stockons et traitons les données nécessaires au suivi de vos achats, au traitement de vos commandes, à la gestion d'éventuelles réclamations et à la fourniture de nos services.
Les informations collectées peuvent notamment inclure :
- Votre nom et prénom.
- Votre sexe et votre date de naissance, lorsque ces informations sont nécessaires.
- Votre adresse e-mail.
- Votre adresse postale.
- Votre adresse de livraison, si elle est différente.
- Votre numéro de téléphone.
- Les informations relatives au paiement et, lorsque cela est nécessaire, les informations liées à votre moyen de paiement.
Nous utilisons les informations que vous nous communiquez afin de :
- Traiter et assurer le suivi de vos commandes.
- Vous fournir les services et les informations disponibles sur notre site.
- Gérer votre compte client.
- Vérifier les transactions financières effectuées en ligne.
- Analyser la fréquentation et l'utilisation de notre site.
- Améliorer la conception et le contenu de nos pages.
- Personnaliser votre expérience de navigation.
- Réaliser des études statistiques et démographiques.
Nous pouvons également vous envoyer des informations utiles concernant nos produits et services, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis.
Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications commerciales ou promotionnelles, vous pouvez vous désabonner à tout moment.
Afin d'assurer la livraison de votre commande, nous pouvons communiquer votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone à des prestataires tiers, notamment aux livreurs et aux transporteurs chargés de l'acheminement de votre colis.
Pour des raisons de sécurité, certaines informations relatives à vos commandes peuvent être conservées dans nos systèmes sans être directement accessibles.
En vous connectant à votre compte client, vous pouvez consulter les informations relatives à vos commandes passées et à venir, ainsi que gérer vos coordonnées et vos adresses.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et devez éviter de les communiquer à des personnes non autorisées.
Nous ne saurions être tenus responsables d'une utilisation abusive de votre mot de passe, sauf si cette utilisation résulte d'une faute de notre part, conformément à la législation applicable.
Autres utilisations de vos informations personnelles
Avec votre accord, nous pouvons utiliser certaines de vos informations personnelles dans le cadre d'enquêtes, de sondages et d'études de marché à des fins statistiques, tout en garantissant leur confidentialité.
Votre participation à ces enquêtes est facultative et vous pouvez vous retirer à tout moment.
Les réponses fournies dans le cadre de ces enquêtes ne sont pas communiquées à des tiers sous une forme permettant de vous identifier. Votre adresse e-mail n'est divulguée que si vous choisissez de participer à des concours ou à des opérations nécessitant cette information.
Nous conservons les réponses aux enquêtes séparément de votre adresse e-mail.
Nous pouvons également vous envoyer des informations concernant notre boutique, nos autres sites, nos produits, nos ventes, nos offres promotionnelles, nos newsletters ou les activités de nos partenaires commerciaux, sous réserve des règles applicables en matière de prospection commerciale.
Si vous ne souhaitez plus recevoir ces informations, vous pouvez cliquer sur le lien « Se désabonner » présent au bas de nos e-mails.
Nous cesserons alors de vous envoyer ces communications dans un délai de sept (7) jours ouvrables suivant la réception de votre demande, hors samedis, dimanches et jours fériés.
Nous pouvons également vous contacter si certaines informations que vous nous avez communiquées nécessitent des précisions.
Certaines données peuvent être utilisées sous une forme anonymisée et dans le respect de votre vie privée, notamment pour analyser la localisation générale des utilisateurs, leur navigation sur notre site ou leur interaction avec les liens contenus dans nos e-mails.
Ces données anonymisées peuvent être communiquées à des tiers, notamment à des éditeurs ou à des partenaires, à des fins statistiques. Elles ne doivent toutefois pas permettre de vous identifier personnellement.
Concours et opérations promotionnelles
Dans le cadre de concours ou d'opérations promotionnelles, nous pouvons utiliser les informations collectées afin de contacter les gagnants et de communiquer sur nos offres.
Les conditions particulières de participation sont précisées dans le règlement de chaque concours.
Partenaires et liens vers des sites tiers
Nous pouvons partager certaines de vos informations avec d'autres sociétés de notre groupe, nos représentants ou nos prestataires contractuels, lorsque cela est nécessaire à la gestion de nos services et conformément à la présente politique de confidentialité.
Nous pouvons notamment faire appel à des prestataires tiers pour :
- Assurer la livraison de vos commandes.
- Traiter ou recevoir les paiements.
- Réaliser des analyses statistiques et des études de marché.
- Améliorer notre service client.
- Prévenir les fraudes et limiter les risques liés aux transactions.
En cas de vente de notre entreprise ou d'une partie de ses activités, certaines données de notre base clients pourraient être transférées dans le cadre de cette opération, dans le respect de la législation applicable.
En dehors des situations prévues par la présente politique, nous ne vendons ni ne communiquons vos données personnelles à des tiers sans votre consentement préalable, sauf lorsque cela est nécessaire à l'exécution de nos services ou imposé par la loi.
Notre site peut contenir des publicités de tiers, des liens vers d'autres sites Internet ou des contenus intégrés provenant de plateformes externes.
Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité, des contenus ou des pratiques des sites tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur communiquer vos informations personnelles.
2. Cookies (fichiers témoins)
L'acceptation des cookies n'est pas une condition obligatoire pour consulter notre site.
Toutefois, certaines fonctionnalités, notamment le panier d'achat et le passage de commande, peuvent nécessiter l'activation des cookies.
Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés par votre navigateur sur votre appareil. Ils permettent à notre serveur de reconnaître votre navigateur lors de vos visites sur certaines pages de notre site.
Ils peuvent notamment être utilisés pour mémoriser certaines informations, faciliter votre navigation et vous éviter de saisir à nouveau vos coordonnées lors de vos prochaines visites.
Nous utilisons les cookies afin d'améliorer votre expérience d'achat et de faciliter l'utilisation de notre boutique.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Cependant, certaines fonctionnalités du site risquent alors de ne plus fonctionner correctement.
Nous veillons à ce que les cookies utilisés dans le cadre de notre site ne contiennent pas directement d'informations personnelles sensibles.
Utilisation de Google Analytics
Notre site peut utiliser Google Analytics, un service d'analyse de fréquentation proposé par Google.
Ce service utilise des cookies afin d'analyser la manière dont les visiteurs utilisent notre site Internet.
Les informations générées par ces cookies, y compris certaines informations techniques telles que l'adresse IP, peuvent être transmises et stockées sur des serveurs de Google, notamment aux États-Unis.
Google utilise ces informations afin d'évaluer votre utilisation du site, de préparer des rapports sur son activité et de fournir d'autres services liés à l'utilisation d'Internet.
Google peut également communiquer ces informations à des tiers lorsque la loi l'exige ou lorsque ces tiers traitent les informations pour son compte.
Selon les conditions applicables à ce service, Google ne doit pas associer votre adresse IP à d'autres données qu'il détient dans le cadre de ces traitements.
Vous pouvez gérer ou refuser les cookies à partir des paramètres de votre navigateur. Toutefois, ce choix peut limiter certaines fonctionnalités de notre boutique.
Lorsque votre consentement est requis, les cookies non essentiels ne sont utilisés qu'après votre accord.
3. Sécurité de vos données personnelles
Nous mettons en œuvre des mesures techniques, physiques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, toute utilisation abusive, toute perte, toute modification ou toute destruction.
Les informations collectées sur notre site sont conservées dans des systèmes informatiques sécurisés.
Nous utilisons notamment des dispositifs de protection tels que des pare-feu et des mécanismes de sécurité destinés à protéger nos serveurs.
Lorsque des informations relatives aux paiements sont collectées ou traitées électroniquement, des technologies de protection et de chiffrement, telles que le protocole SSL, peuvent être utilisées selon les moyens de paiement disponibles.
Malgré les mesures de sécurité mises en place, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue à 100 %.
Nous vous recommandons donc de ne jamais transmettre vos informations bancaires complètes par e-mail ou par tout autre moyen de communication non sécurisé.
Des mesures de contrôle peuvent également être appliquées afin de vérifier votre identité avant de vous communiquer certaines informations personnelles.
Vous êtes responsable de la protection de votre mot de passe, de vos identifiants et de votre appareil contre toute utilisation non autorisée.
4. Vos droits en tant que client
Vous disposez de droits concernant vos données personnelles, conformément à la législation applicable en matière de protection des données.
Vous pouvez notamment :
- Droit d'accès : demander à consulter les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : demander la correction des informations inexactes ou incomplètes vous concernant.
- Droit de mise à jour : demander la modification de vos coordonnées personnelles lorsqu'elles changent.
- Droit d'opposition : vous opposer, à tout moment et dans les conditions prévues par la loi
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant via la page « Contactez-nous » de notre boutique.
Nous nous engageons à examiner vos demandes et à y répondre conformément aux délais et aux obligations prévus par la législation applicable.
Chez Moccati, votre confiance et la protection de vos données personnelles sont essentielles. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à traiter vos informations avec sérieux et confidentialité.
