Questions fréquentes

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Le délai de livraison dépend du transporteur sélectionné et du responsable de la livraison. Nous travaillons avec plusieurs transporteurs dans les grandes villes. En général, votre commande est livrée sous 1 à 3 jours après sa validation et sa confirmation.

Livrez-vous en dehors du pays ?

Actuellement, nos transporteurs partenaires assurent les livraisons uniquement à l'intérieur du pays, dans certaines villes spécifiques. Vous pouvez consulter la page Livraison pour découvrir la liste des villes desservies.

Pour toute livraison à l'international, vous pouvez contacter directement notre équipe via WhatsApp. Nous étudierons votre demande en fonction du poids du produit et des tarifs des transporteurs internationaux qui ne sont pas encore disponibles sur notre boutique.

Que faire si le produit présente un défaut de fabrication ?

Nous vous invitons à consulter notre politique de retour et d'échange afin de connaître les conditions applicables.

Si un défaut de fabrication est constaté et que le retour du produit est accepté, les frais d'expédition vers notre service ainsi que les frais de réexpédition restent à la charge du client. Toutefois, le prix du produit ne sera pas facturé au client, conformément à notre politique de retour.

Puis-je bénéficier d'une remise pour une commande en grande quantité ?

Oui ! Notre boutique propose un service de livraison pour les commandes en grande quantité.

Vous pouvez bénéficier de remises allant de 10 % à 20 % sur certains produits.

Pour connaître les quantités disponibles et les réductions applicables, contactez directement notre équipe via la page Contactez-nous.